La Métropole de Lyon, c’est plus de 9 000 agents qui travaillent au quotidien au service des usagers. Elle intervient dans des politiques diversifiées : aménagement de l’espace public, politiques sociales, environnement, éducation, mobilités, etc.
Lugdunum – Musée et Théâtres romains est situé sur la colline de Fourvière, autrefois au cœur de la cité romaine de Lugdunum. Équipement culturel avec un fort potentiel de développement, le site des théâtres romains accueille plus de 750 000 personnes par an et le musée, labellisé Musée de France, reçoit quant à lui 160 000 visiteurs par an (+ 30 % par rapport à 2022). Lugdunum – Musée & Théâtres romains gère également près de 6 hectares de sites archéologiques dont les théâtres romains qui accueillent de nombreux évènements culturels dont le festival romain.
Véritable service public éducatif porté par une équipe de 80 agents, Lugdunum – Musée & Théâtres romains a pour objectifs de :
– faire de Lugdunum un lieu accessible à tous les publics,
– renforcer le lien entre le musée et les sites antiques à l’échelle métropolitaine,
– être un musée de référence sur l’histoire et la société romaine à l’échelle locale, nationale et internationale,
– ancrer le discours de l’établissement dans les enjeux sociétaux contemporains et futurs.
Sous la responsabilité de la directrice du musée, vous avez en charge la supervision d’un service de 23 personnes alliant l’accueil, la boutique et la médiation culturelle. Membre du comité de direction, vous êtes chargé de la définition et de la mise en place de la politique d’accueil, de fidélisation et de développement des publics.
Vos missions
- Vous encadrez et animez les équipes du service des publics composé de 14 agents d’accueil, une agente en charge de la réservation et 6 médiateurs culturels ; pour ce faire, vous vous appuyez sur deux responsables d’équipes accueil et boutique. Vous définissez leur cadre de travail et leurs modalités de collaboration avec les autres services du musée. Vous régulez et pilotez l’activité du service tout en assurant le suivi des demandes et besoins RH en termes de répartition de la charge de travail. Vous participez au pilotage du musée et à ce titre aux différents comités, groupes de travail, réunions de service du musée avec les membres de la direction et les autres chefs de services.
- Vous définissez la mise en place de la politique de fidélisation et de développement des publics au regard des études de l’observatoire des publics rattaché à la direction (Veille sur les innovations dans le domaine de l’accueil, des espaces commerciaux et de la médiation, connaissance et analyse des visiteurs, définition de catégories de publics cibles à fidéliser et à conquérir, analyse des attentes, adéquation entre les offres, les horaires, les tarifs et les publics cibles).
- Vous supervisez la conception (tant des animations que des supports de médiation) et la mise en œuvre d’une programmation culturelle de service cohérente en lien avec les collections permanentes et les expositions temporaires. En lien avec le service communication du musée, vous définissez et concevez les stratégies et outils de communication pour promouvoir les actions du service. Vous animez le réseau des professionnels et partenaires associés à la programmation culturelle du musée.
- Vous avez en charge le suivi budgétaire et administratif du service des publics (élaboration du budget et suivi de son exécution). Vous supervisez également les négociations de partenariats et leur formalisation à travers les projets de marchés publics et de conventions.